Cond. Generales / Política Cancelación

CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones de reserva:
   
   PARA TARIFA ESTÁNDAR
   • 1.a Reservas individuales
     En el momento de la reserva, el depósito requerido es el importe equivalente al 50% de la estancia, con el mínimo de 1 noche. El restante 50%, se abonará a la llegada del cliente al hotel.
   • 1.b Reservas de grupos
     Para confirmar la reserva, el depósito requerido es el importe equivalente al 50% de la estancia, con el mínimo de 1 noche.
     El 50% restante, se abonará 90 días antes de la llegada al hotel.

   
   PARA TARIFA PRE-PAGO
   En las reservas con tarifa no pre-pago, individuales o de grupo, el depósito requerido para confirmar la reserva es el importe equivalente al 100% de la estancia.

   Adaptación Covid19: flexibilización en cambios y cancelaciones, consultar política de cancelación.
   
   

2. La reserva no se entenderá confirmada hasta que el hotel haya efectuado el cargo del depósito y confirmado al cliente por e-mail.
   
   
3. Check-in 16.00h a 22.00 h. Check out: 07.00h a 11.00h
   Adaptación Covid19: A raíz de la situación generada, existe la posibilidad de realizar su check-in con antelación y reducir contacto personal innecesario. Consulte con el hotel antes de la llegada.
   
   
4. Cunas y camas supletorias:
   
   • Niños hasta 2 años, cuna sin cargo
   • Cama extra: ver tarifas de precios del hotel. (más info.)
   • Número máximo de cunas o camas extra por habitación:1; excepto en las dobles superiores: 2
   • Las camas supletorias y las cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
     
     
5. Mascotas: se admiten bajo petición y su aceptación debe ser confirmada por el hotel. Consultar suplemento adicional para mascotas. En atención al resto de clientes, no pueden ocupar zonas comunes.
   
   
6. Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, Visa, Euro /MasterCard, Maestro. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

1. Adaptación por situación de emergencia Covid19: Hasta nuevo aviso, en todos los casos en los que se devenguen gastos de cancelación (tanto en tarifa estándar como en no reembolsable) debidos a la situación actual de alarma sanitaria, el hotel permitirá cambiar las fechas de la reserva o sustituir el depósito por un bono a utilizar según disponibilidad hasta final de 2022. Estas condiciones se aplicarán en dos supuestos: siempre que la cancelación se comunique dentro de los plazos establecidos (antelación mínima de 14 días) y que no se trate de reservas no-show.  Esta cláusula es aplicable a todos los tipos de tarifa.
   
   
2. En caso de que necesite cancelar su reserva, por favor hágalo siempre por escrito, notificándolo por e-mail. Tenga en cuenta que si la cancelación de su reserva conlleva gastos y puede justificar que se ealiza por las causas descritas en la cláusula 1, se aplicará dicha cláusula.:
   
   TARIFA ESTÁNDAR
   • 1.a Reservas individuales

     Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, se devolverá el importe en su totalidad, salvo que desee aplicarlo a una próxima reserva.

     En el caso de cancelar la reserva con menos de 30 días pero más de 14 días de antelación a la fecha de llegada, se pierde el importe adelantado, con un mínimo de 1 noche.

     En el caso de cancelar la reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada, no aparecer (no show) o salida anticipada, se efectuará el cargo total de la estancia.

   • 1.b Reservas de grupos

     Los importes abonados en concepto de depósitos, se consideran siempre no pre-pagos. Por tanto, los gastos de cancelación son equivalentes a los depósitos abonados.

   TARIFA PRE-PAGO
   Cancelaciones no permitidas. Los gastos de cancelación son equivalentes al 100% del importe de la reserva.
   
   

3. El cliente debe notificar fehacientemente al hotel toda llegada posterior a las 22 h del día de entrada.
   
   
4. Aviso: una reserva podrá considerarse "no show" (el cliente no se presenta) si el cliente, sin previo aviso, se presenta después de las 22.00 horas del día de entrada previsto.
   
   
5. En el caso de una salida anticipada, el total de la estancia será cargado.
   
   
6. En atención a sus clientes, el Agroturismo Can Lluc permite compensar los importes de penalización aplicados con futuras estancias, siempre que estas sean realizadas en temporada baja y sujetas a disponibilidad en plazo de un año desde la cancelación, salvo acuerdo distinto entre el hotel y el cliente.
   
   
7. La realización de la reserva implica la aceptación por el cliente de las condiciones de contratación.

Abril 2020