Cond. Generales / Política Cancelación
Can Lluc Rural Hotel & Spa
CONDICIONES GENERALES
- Condiciones de reserva:
PARA TARIFA ESTÁNDAR- 1.a Reservas individuales
En el momento de la reserva, el depósito requerido es el importe equivalente al 50% de la estancia, con el mínimo de 1 noche. El restante 50%, se abonará a la llegada del cliente al hotel. - 1.b Reservas de grupos
Para confirmar la reserva, el depósito requerido es el importe equivalente al 50% de la estancia, con el mínimo de 1 noche.
El 50% restante, se abonará 90 días antes de la llegada al hotel.
PARA TARIFA PRE-PAGO
En las reservas con tarifa no pre-pago, individuales o de grupo, el depósito requerido para confirmar la reserva es el importe equivalente al 100% de la estancia.Adaptación Covid19: flexibilización en cambios y cancelaciones, consultar política de cancelación.
- 1.a Reservas individuales
- La reserva no se entenderá confirmada hasta que el hotel haya efectuado el cargo del depósito y confirmado al cliente por e-mail.
- Check-in 16.00h a 22.00 h. Check out: 07.00h a 11.00h
Adaptación Covid19: A raíz de la situación generada, existe la posibilidad de realizar su check-in con antelación y reducir contacto personal innecesario. Consulte con el hotel antes de la llegada. - Cunas y camas supletorias:
- Niños hasta 2 años, cuna sin cargo
- Cama extra: ver tarifas de precios del hotel. (más info.)
- Número máximo de cunas o camas extra por habitación:1; excepto en las dobles superiores: 2
- Las camas supletorias y las cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
- Mascotas: se admiten bajo petición y su aceptación debe ser confirmada por el hotel. Consultar suplemento adicional para mascotas. En atención al resto de clientes, no pueden ocupar zonas comunes.
- Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, Visa, Euro /MasterCard, Maestro. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
- Adaptación por situación de emergencia Covid19: Hasta nuevo aviso, en todos los casos en los que se devenguen gastos de cancelación (tanto en tarifa estándar como en no reembolsable) debidos a la situación actual de alarma sanitaria, el hotel permitirá cambiar las fechas de la reserva o sustituir el depósito por un bono a utilizar según disponibilidad hasta final de 2022. Estas condiciones se aplicarán en dos supuestos: siempre que la cancelación se comunique dentro de los plazos establecidos (antelación mínima de 14 días) y que no se trate de reservas no-show. Esta cláusula es aplicable a todos los tipos de tarifa.
- En caso de que necesite cancelar su reserva, por favor hágalo siempre por escrito, notificándolo por e-mail. Tenga en cuenta que si la cancelación de su reserva conlleva gastos y puede justificar que se ealiza por las causas descritas en la cláusula 1, se aplicará dicha cláusula.:
TARIFA ESTÁNDAR- 1.a Reservas individuales
Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, se devolverá el importe en su totalidad, salvo que desee aplicarlo a una próxima reserva.
En el caso de cancelar la reserva con menos de 30 días pero más de 14 días de antelación a la fecha de llegada, se pierde el importe adelantado, con un mínimo de 1 noche.
En el caso de cancelar la reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada, no aparecer (no show) o salida anticipada, se efectuará el cargo total de la estancia.
- 1.b Reservas de grupos
Los importes abonados en concepto de depósitos, se consideran siempre no pre-pagos. Por tanto, los gastos de cancelación son equivalentes a los depósitos abonados.
TARIFA PRE-PAGO
Cancelaciones no permitidas. Los gastos de cancelación son equivalentes al 100% del importe de la reserva. - 1.a Reservas individuales
- El cliente debe notificar fehacientemente al hotel toda llegada posterior a las 22 h del día de entrada.
- Aviso: una reserva podrá considerarse "no show" (el cliente no se presenta) si el cliente, sin previo aviso, se presenta después de las 22.00 horas del día de entrada previsto.
- En el caso de una salida anticipada, el total de la estancia será cargado.
- En atención a sus clientes, el Agroturismo Can Lluc permite compensar los importes de penalización aplicados con futuras estancias, siempre que estas sean realizadas en temporada baja y sujetas a disponibilidad en plazo de un año desde la cancelación, salvo acuerdo distinto entre el hotel y el cliente.
- La realización de la reserva implica la aceptación por el cliente de las condiciones de contratación.
Abril 2020