Cond. Generales / Política Cancelación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web www.canlluc.com, propiedad de CAN GASPARO SL, bajo la marca comercial de CAN LLUC, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es CAN GASPARO SL, con domicilio social en Carretera SAN Rafael a Santa Ines KM 2- Cami des Tercet, Pol. 17 Parcela 50 , 07816 San Rafael (ILLES BALEARS), NIF B07661929 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 971198673.
Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante formulario de reserva y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CAN LLUC.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y facilitar sus datos personales necesarios a través del formulario de reserva. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los datos de la reserva y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a CAN LLUC de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la reserva, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de reservas.
3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO
El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.
El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento o casa que le interesa y realizar inmediatamente el pago online en función de la tarifa elegida:
Tarifa flexible
• Para confirmar la reserva, se abonará el 50% del importe total.
• El 50% restante se abonará en el establecimiento.
Tarifa no reembolsable
• Para confirmar la reserva, se abonará el 100% del importe total.
Fianzas
Preautorización por gastos adicionales
Política de preautorización
En el momento del check-in, el establecimiento podrá solicitar una tarjeta de crédito válida y realizar una preautorización como garantía para cubrir posibles gastos adicionales durante la estancia.
La preautorización:
• No constituye un cargo definitivo.
• Podrá utilizarse para cubrir consumos o servicios adicionales.
• Se ajustará al importe final de los servicios efectivamente consumidos.
Si el USUARIO no acepta la preautorización, el establecimiento podrá exigir el pago inmediato de los servicios adicionales en el momento de su consumo.
En caso de no existir cargos adicionales, la preautorización será liberada tras el check-out. El plazo de liberación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
Formulario para ejercer el derecho de desistimiento para reclamar los posibles vicios y defectos que presente la reserva.
Cancelaciones
Toda cancelación deberá solicitarse al PRESTADOR, solicitando la devolución a través del enlace Gestionar mi reserva, habilitado en la página web para ello, o por correo electrónico a info@canlluc.com, indicando el número de reserva correspondiente.
En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:
Tarifa flexible
• Si la cancelación se realiza con más de 14 días de antelación a la llegada, se reembolsará el importe abonado.
• Si la cancelación se realiza con 14 días o menos de antelación, o en caso de no presentación o salida anticipada, se cobrará el 100% de la reserva.
Tarifa no reembolsable
• Esta tarifa no admite cancelación con reembolso.
• En caso de cancelación, se cobrará el 100% del importe de la reserva.
Modificación de fechas
Solo para reservas realizadas directamente a través de esta web, podrá solicitarse el cambio de fechas de la estancia, siempre que:
• Se solicite con al menos 14 días de antelación a la fecha de llegada.
• La modificación esté sujeta a disponibilidad.
• La nueva estancia se realice dentro del mismo año natural.
• La solicitud esté justificada por una causa razonable, a criterio del PRESTADOR.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
CAN LLUC
Carretera SAN Rafael a Santa Ines KM 2- Cami des Tercet, Pol. 17 Parcela 50, 07816 San Rafael (ILLES BALEARS)
Teléfono: +34971198673
E-mail: info@canlluc.com
Si durante el periodo de estancia se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR intentará ofrecer al USUARIO un alojamiento de categoría similar, siempre sujeto a disponibilidad. En caso de no disponer de alternativa, el PRESTADOR reembolsará el total del importe entregado, sin que proceda ninguna otra compensación adicional.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas el USUARIO no puede desplazarse al alojamiento reservado, tendrá la posibilidad de utilizar su reserva hasta un año natural desde la fecha de la reserva o una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
Todas las ventas y entregas efectuadas por CAN LLUC se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CAN LLUC o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por CAN LLUC, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, CAN LLUC se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Entradas y salidas
- Entradas: 16:00 h - 22:00 h. Llegadas fuera de este horario deben notificarse previamente a la recepción.
- Salidas: 08:00 h - 11:00 h.
- Salida tardía: Sujeta a confirmación y disponibilidad, el hotel puede autorizar una salida tardía hasta las 13:00 h, únicamente para reservas directas realizadas en esta web.
A la llegada al establecimiento, y de conformidad con la legislación vigente, el USUARIO deberá identificarse, así como facilitar la identificación de todas las personas ocupantes del alojamiento.
A continuación, el USUARIO deberá firmar el contrato de alquiler y el parte de viajeros, y abonar el importe restante de la reserva así como el depósito correspondiente.
La tasa turística, por importe de 0,55 € por persona y día durante los meses de noviembre a abril, y de 2,20 € por persona y día de mayo a octubre, aplicable a los mayores de 16 años, conforme a la normativa vigente, será abonada en el momento del check-out.
El USUARIO podrá efectuar los pagos mediante tarjeta de crédito o en efectivo, siempre dentro de los límites máximos permitidos por la legislación aplicable.
El depósito será liquidado o devuelto en el momento de la salida. No obstante, si dicho depósito se hubiera formalizado mediante bloqueo o preautorización en tarjeta bancaria, la liberación del importe retenido dependerá de la entidad emisora de la tarjeta y se realizará dentro del plazo establecido por el banco del USUARIO.
Servicios extra
Los siguientes servicios extras deben ser contratados por el USUARIO en el momento de hacer la reserva:
Niños y Camas Supletorias
- Indique en la reserva el número de niños y bebés.
- Menores de 2 años:
- Alojamiento gratuito en camas existentes.
- Alojamiento gratuito en cunas (bajo petición).
Mascotas
- Admitidas bajo petición y confirmación del hotel.
- Precio: 40 €/noche por mascota, a abonar a la llegada. Incluye cama y bebedero.
Responsabilidades del cliente
Condiciones generales y normas básicas del establecimiento
Con el fin de garantizar la seguridad, el bienestar y el descanso de todos los huéspedes, rogamos el cumplimiento de las siguientes normas durante su estancia:
1. Respeto y convivencia
En todo el hotel, y especialmente en la zona de piscina, deberá respetarse en todo momento el descanso y la tranquilidad del resto de huéspedes.
No se permiten gritos, música alta ni comportamientos que puedan alterar la convivencia o molestar a otros clientes.
Se ruega mantener una conducta cívica y respetuosa con las instalaciones, el personal y los demás huéspedes.
2. Normas de uso de la piscina
El uso de la piscina es exclusivo para los huéspedes del establecimiento.
Por motivos de seguridad, no se permite lanzarse de cabeza ni saltar desde la zona de cascada.
No se permite correr en la zona de piscina, por riesgo de resbalones y accidentes.
Los menores deberán estar siempre bajo la supervisión de un adulto.
No está permitido el uso de envases de vidrio en la zona de piscina.
Por respeto al descanso de los demás huéspedes, deberá evitarse cualquier comportamiento ruidoso o inapropiado en esta zona.
El horario de piscina lo marca el alojamiento y habitualmente es de 10 h a 18 h.
Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos, etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
3. Normas sobre mascotas
Las mascotas no pueden entrar dentro de la piscina en ningún caso.
En las zonas comunes deberán permanecer atadas y siempre bajo la supervisión de sus dueños.
Los propietarios serán responsables en todo momento del comportamiento de sus mascotas.
No está permitido que las mascotas hagan sus deposiciones en los jardines del hotel. En cualquier caso, sus dueños deberán recogerlas de inmediato.
El establecimiento podrá limitar el acceso de mascotas a determinadas zonas por motivos de higiene, seguridad o convivencia.
En el caso de que el servicio de limpieza encuentre mascotas dentro de la habitación, sin la presencia de sus dueños, el servicio se cancelará por parte del hotel.
4. Cuidado de las instalaciones
Los huéspedes deberán hacer un uso adecuado y responsable de las instalaciones, mobiliario, jardines y elementos decorativos del hotel.
No está permitido dañar, mover o hacer un uso indebido del equipamiento del establecimiento.
Cualquier desperfecto causado por un uso inadecuado podrá ser cargado al huésped responsable.
5. Normas de higiene y seguridad
En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima y siempre deberán identificarse todos los ocupantes.
Al tratarse de un enclave forestal, no está permitido lanzar colillas al suelo ni en zona campestre o de bosque.
No está permitido fumar en las habitaciones ni en las zonas interiores del establecimiento, salvo en las áreas específicamente habilitadas para ello, si las hubiera.
Queda prohibido el uso de objetos peligrosos, inflamables o cualquier conducta que pueda suponer un riesgo para las personas o las instalaciones.
6. Descanso y horario de silencio
Se deberá respetar especialmente el silencio durante las horas de descanso nocturno.
El establecimiento se reserva el derecho de llamar la atención o adoptar las medidas oportunas ante conductas incívicas o ruidosas que perjudiquen la estancia de otros huéspedes.
7. Menores de edad
Los menores deberán estar acompañados y supervisados en todo momento por un adulto, especialmente en piscina, jardines y zonas comunes.
La responsabilidad sobre los menores recae exclusivamente en sus padres, tutores o acompañantes.
8. Uso responsable del entorno
Al tratarse de un agroturismo, se ruega especial respeto por el entorno natural, la vegetación, los animales y la tranquilidad propia del lugar.
No está permitido arrancar plantas, acceder a zonas restringidas o alterar el entorno natural de la finca.
Por política de sostenibilidad, se ruega hacer un uso responsable del agua, la electricidad y demás recursos del establecimiento.
9. Incumplimiento de las normas
El incumplimiento reiterado de estas normas podrá dar lugar a la adopción de medidas por parte del establecimiento, e incluso a la finalización anticipada de la estancia si la gravedad de los hechos así lo justificara.
El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
CAN LLUC, ni sus administradores o propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a CAN LLUC conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO (art. 63.3 RD 1/2007) registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de CAN LLUC 971198673 o vía correo electrónico a la dirección info@canlluc.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria
- Pay Pal
- Bizum, Apple Pay o GPay
- Tarjeta de debido o crédito
- AMEX
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:
- Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la reserva (fechas, servicios...).
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
El USUARIO podrá consultar siempre los datos y condiciones de su reserva entrando en el apartado Gestiona Tu Reserva de la web.
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Conformidad de los servicios con el contrato
- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por CAN LLUC.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de CAN LLUC en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por CAN LLUC.
e) CAN LLUC describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los alojamientos facilitadas por sus responsables, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas. - La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en CAN LLUC o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de CAN LLUC y se considerarán conformes los términos del contrato.
- No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de CAN LLUC
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la prestación del servicio de alojamiento. CAN LLUC reconoce al USUARIO el derecho a la subsanación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Subsanación y sustitución del servicio de alojamiento
- Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la subsanación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a CAN LLUC la opción elegida, ambas partes deberán atenerse a ella. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la subsanación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
- Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a CAN LLUC costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La subsanación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
- Si, concluida la subsanación y continuada la estancia, el alojamiento sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- Si la sustitución no logra poner el alojamiento en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la subsanación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la subsanación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de inicio de la estancia de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente prestado tenía en dicho momento.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la prestación del servicio se entenderá iniciada el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a CAN LLUC de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. CAN LLUC y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula "4. RECLAMACIONES" de estas Condiciones.
CAN LLUC HOTEL RURAL
Boutique country & villas
Villa Can Prats: ETV-2313- E
Villa Can Jaume Curt: VTV-0260 EIF
Nuestros Hoteles
