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Conditions générales et politique d’annulation

Conditions générales et politique d’annulation

Condiciones de reserva:

  1. Reservas Individuales: En el momento de la reserva, el depósito requerido es el importe al 50% de la estancia, con el mínimo de 1 noche.
    Reservas de Grupos: En el momento de la reserva, el depósito requerido es el importe equivalente al 75% de la estancia.
  2. La reserva no se entenderá confirmada hasta que el hotel haya efectuado el cargo del depósito y confirmado al cliente por e-mail.
  3. Check-in 16.00h a 22.00 h. Check out: 07.00 h a 11.00 h
  4. Cunas y camas supletorias:
    • Niños hasta 2 años, cuna sin cargo
    • Cama extra: ver tarifas de precios del hotel. (www.canlluc.com/es/precios.html)
    • Número máximo de cunas o camas extra por habitación:1; excepto en las dobles superiores:2
    • Las camas supletorias y las cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
  5. Mascotas: se admiten bajo petición y su aceptación debe ser confirmada por el hotel. Consultar suplemento adicional para mascotas.
    En atención al resto de clientes, no pueden ocupar zonas comunes.
  6. Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, Visa, Euro /MasterCard, Diners Club, Maestro. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.

 

Condiciones de Cancelación:

En caso de que necesite cancelar su reserva, por favor hágalo siempre por escrito, notificándolo mediante fax o e-mail. Los gastos de cancelación que se aplicarán son:

  • Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, se devolverá el importe en su totalidad, salvo que desee aplicarlo a una próxima reserva.
  • En el caso de cancelar la reserva con menos de 30 días pero más de 14 días de antelación a la fecha de llegada, se pierde el importe adelantado, con un mínimo de 1 noche.
  • En el caso de cancelar la reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada o no aparecer (no show) se efectuará el cargo total de la estancia.
  • En el caso de que el cliente desee marcharse antes de la fecha prevista de salida, se efectuará el cargo total de la estancia.
  • El cliente debe notificar a la recepción del hotel toda llegada posterior a las 22 h del día de entrada.
  • Aviso: una reserva se considera "no show" (el cliente no se presenta) si el cliente, sin previo aviso, se presenta después de las 22.00 horas del día de entrada previsto.
  • En atención a sus clientes, el Agroturismo Can Lluc permite compensar los importes de penalización aplicados con futuras estancias, siempre que estas sean realizadas en temporada baja y sujetas a disponibilidad en plazo de un año desde la cancelacion.
  • La realización de la reserva implica la aceptación por el cliente de las condiciones de contratación.
  • SU RESERVA CONFIRMA LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES.
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